Agência de viagens em Alfenas é suspeita de estelionato; ao menos 15 clientes registraram queixas

Clientes denunciam agência de viagens por estelionato em Alfenas Pelo menos 15 pessoas denunciaram uma agência de viagens em Alfenas (MG) por estelionato. Seg...

Clientes denunciam agência de viagens por estelionato em Alfenas Pelo menos 15 pessoas denunciaram uma agência de viagens em Alfenas (MG) por estelionato. Segundo as vítimas, a empresa vendeu pacotes turísticos, mas não entregou os serviços contratados. A Polícia Civil e o Procon já investigam o caso. 📲 Siga a página do g1 Sul de Minas no Instagram Entre os clientes está o diretor de gestão Cláudio Jácome, que fechou um pacote para passar o Carnaval de 2026 em Salvador com a esposa. O valor total da viagem foi de R$ 12 mil, parcelado em dez vezes. Ele descobriu que não havia nenhuma reserva feita em seu nome. "Entrei em contato com a operadora aérea, não tinha reserva na data que eu tenho aqui o contrato da empresa, e no resort que eu ia estar, e na empresa que ia fazer um translado para o camarote. Eu ia passar um carnaval em Salvador e não tinha nem reserva no meu nome, nem da minha esposa. Aí eu vi que estava sendo lesado", contou. Agência de viagens em Alfenas é suspeita de estelionato; ao menos 15 clientes registraram queixas Reprodução EPTV Cláudio tentou reaver o dinheiro com a agência, mas não conseguiu. "Desligou. Sempre assim, infelizmente. Simplesmente pediu para eu entrar em contato com o banco e tentar cancelar a minha compra. E o banco me informou que não pode ser feito", disse. Ação do Procon e investigações O Procon de Alfenas já recebeu 15 denúncias de clientes que não conseguiram viajar. O advogado do órgão, Vander Cherri, explicou os próximos passos. "Vamos notificar as empresas, seriam as operadoras e também as agentes de viagens, para que ela responda para a gente de 10 a 15 dias. Se nesse prazo não tiver resposta, a gente vai marcar uma audiência de conciliação. Se de tudo não resolver, lá no final do processo de detectar realmente que essa empresa causou uma lesão ao consumidor, a gente vai aplicar uma multa. Essa multa varia conforme o valor de receita das empresas e outras medidas", disse. A proprietária da agência, Mariely de Fátima Maganhoto, afirmou em nota que usou os recursos da empresa para garantir serviços diante do descumprimento de uma operadora parceira. Procon de Alfenas Reprodução EPTV Em um vídeo postado nas redes sociais na última terça-feira (30), ela deu explicações aos clientes. "Acreditávamos e ainda acreditamos que eles vão solucionar, que eles vão resolver. Eu continuei trabalhando, continuei vendendo, vendi sim as viagens até na semana passada. Eu continuei recebendo viagens com o fluxo de caixa. Eles mesmos falaram: vai mantendo, que a gente vai ressarcir", disse. Mais clientes prejudicados A gerente comercial Priscila Borges Alves de Oliveira também afirma ter sido vítima. Ela pagou R$ 6 mil por uma viagem a Porto de Galinhas que faria com o marido e amigos na próxima semana. "Ela já sabia desde janeiro que a empresa não estava fazendo os repasses. E se ela tivesse nos avisado, nós teríamos corrido atrás para tentar reverter esse dinheiro. A minha viagem e a do meu esposo a gente dividiu em 10 parcelas. Nós já terminamos de pagar. E ela não nos avisou, continuou vendendo viagens normalmente para outras pessoas do nosso grupo", relatou. Priscila agora pretende buscar seus direitos na Justiça. "Que não fique impune, porque foi uma situação muito desastrosa para nós todos. Dinheiro que a gente junta não é uma coisa que você tem para fazer da noite para o dia. É um planejamento. Então a gente não quer que isso fique impune", disse. A reportagem também tentou contato com a operadora de viagens citada, mas não obteve retorno. Veja mais notícias da região no g1 Sul de Minas